Política de privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 26 de octubre de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo TELECARETO recoge, usa y comparte tus datos personales cuando visitas telecareto.com, compras en ella o te pones en contacto con nosotros (los "Servicios"). Nuestra tienda funciona sobre la plataforma Shopify.

Si hay alguna contradicción entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, esta última prevalece en todo lo relativo a tus datos personales.

2. Qué datos recogemos
Según cómo uses los Servicios, podemos tratar estos datos:
- Datos de contacto: nombre, dirección de envío y de facturación, teléfono y email.
- Datos de pago: forma de pago, confirmación y detalles de la transacción. Los datos completos de tu tarjeta los procesan directamente las pasarelas de pago (Shopify Payments, PayPal, Klarna, etc.); nosotros no los vemos ni los guardamos.
- Datos de cuenta: usuario, contraseña, preferencias y configuración, si creas una cuenta.
- Datos de tus pedidos: productos que ves, añades al carrito, compras, devuelves, cambias o cancelas.
- Comunicaciones: lo que nos cuentas cuando nos escribes, por ejemplo para atención al cliente.
- Datos del dispositivo: navegador, tipo de dispositivo, conexión, dirección IP y otros identificadores.
- Datos de uso: cómo y cuándo navegas por la web.

3. De dónde sacamos tus datos
- De ti, cuando compras, creas una cuenta, te suscribes o nos escribes.
- De forma automática al navegar por la web, mediante cookies y tecnologías similares (solo las no esenciales si las aceptas en el banner de cookies).
- De nuestros proveedores de servicios cuando tratan datos por cuenta nuestra.

4. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
- Gestionar tu pedido: cobrar, preparar y enviar el pedido, gestionar devoluciones, cambios y cancelaciones, y tu cuenta. Base legal: ejecución del contrato de compra.
- Atención al cliente: responder a tus consultas y mantener la relación contigo. Base legal: ejecución del contrato e interés legítimo.
- Marketing: enviarte emails o mensajes con novedades y ofertas, y mostrarte anuncios en otras webs y redes sociales según tu actividad en nuestra tienda. Base legal: tu consentimiento (te puedes dar de baja cuando quieras) o, si ya eres cliente, nuestro interés legítimo para enviarte comunicaciones de productos similares, como permite la ley.
- Analítica y mejora de la web: entender cómo se usa la tienda para mejorarla. Base legal: tu consentimiento a las cookies correspondientes.
- Seguridad y prevención del fraude: proteger los pagos, la web y a nuestros clientemo.
- Obligaciones legales: cumplir obligaciones fiscales, contables y de consumo, y atender requerimientos de autoridades. Base legal: obligación legal.                                                  
5. Con quién compartimos tus datos                                                                                                                                                                      - Con Shopify y con los proveedores que nos prestan servicios: pasarelas de pago, emamiento en la nube, email, atención al cliente y herramientas de analítica.
- Con plataformas de publicidad y redes sociales (como Meta o TikTok) para medir y mostrar anuncios, solo si has aceptado las cookies correspondientes. Estas plataformas usan los datos según sus      propias políticas de privacidad.
- Cuando tú nos lo pidas o lo autorices, por ejemplo al iniciar sesión con una red social.                                                                                                              - Cuando la ley lo exija, para defender nuestros derechos o en caso de una operaciónl negocio.
No vendemos tus datos personales.                                                                                                                                                                      
6. Shopify                                                                                                                                                                                              Shopify aloja nuestra tienda y trata datos sobre tu uso de ella para prestar y mejorpify puede usar datos de tus interacciones con nuestra tienda, junto con las de otroscomerciantes, para funciones de seguridad y mejora; en esos casos Shopify es responsable de ese tratamiento y de atender tus derechos sobre él. Más información en la Política de privacidad de Shopify y en su Portal de privacidad: https://privacy.shopify.com/es
                                                                                                                                                                                                        7. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores, como Shopify, pueden tratar tus datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se hace a países con un nivel de protección adecuado        reconocido por la Comisión Europea o con garantías como las cláusulas contractuales n.
                                                                                                                                                                                                        8. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Datos de pedidos y facturación: el tiempo que exige la normativa fiscal y mercantil (en general, hasta 6 años).                                                                                       - Datos de tu cuenta: mientras la mantengas activa.
- Datos para marketing: hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.                                                                                                                           - Consultas de atención al cliente: el tiempo necesario para resolverlas y atender p
Después, los bloqueamos o eliminamos de forma segura.                                                                                                                                                  
9. Tus derechos                                                                                                                                                                                         Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresiónratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento sin que eso afecte a lo tratado antes. Para ello, escríbenos a telecareto@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer. Puede que te pidamos verificar tu identidad. También puedes actuar a través de un representante autorizado,  que tendrá que acreditar que actúa en tu nombre.
Te responderemos en el plazo de un mes, y no te trataremos de forma distinta por ejercer tus derechos.                                                                                                  Puedes darte de baja de los emails promocionales con el enlace que aparece en cada uguiremos enviándote los emails necesarios sobre tus pedidos o tu cuenta.
                                                                                                                                                                                                        10. Reclamaciones
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, escríbenos primero a telecareto@gmail.com y lo intentaremos resolver. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de      Protección de Datos (www.aepd.es).
                                                                                                                                                                                                        11. Menores
La tienda no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos a sabiendas sus datos. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los eliminaremos.        
12. Seguridad                                                                                                                                                                                           Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, pero o. Te recomendamos no enviarnos información sensible por canales no seguros.
                                                                                                                                                                                                        13. Enlaces a otras webs
La web puede tener enlaces a otras webs o redes sociales que no controlamos. Revisa sus políticas de privacidad. Lo que publiques en espacios públicos, como redes sociales, puede verlo cualquier      persona.
                                                                                                                                                                                                        14. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestra forma de trabajar o en la ley. Publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de "Última actualización" y, si el cambio es importante, te avisaremos.

15. Contacto
Para cualquier duda sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a telecareto@gmail.com. El resto de datos de contacto están en nuestra página de información de contacto.